リレーコラム

採用活動を続けても必要な人材を確保できず、受注機会の喪失や既存従業員への負担増加につながっている企業も少なくありません。

今回は、人手不足をAIで本当に解消できるのかについて考えます。

DXで省力化は実現したのか

しかし、実際の支援現場では、「新しいシステムを導入した」「紙をタブレットに置き換えた」といった、機器やソフトウエアの導入そのものが目的となっているケースも見受けられました。

「何を導入するか」が先行し、「どの仕事を減らすのか」という目的が置き去りになっていた企業もあったのではないでしょうか。

AX活用に関する私見

したがって、AIを導入するだけで人手不足が自動的に解消するわけではありません。

その上で、人にしかできない判断、顧客対応、技術の伝承、新たな価値の創出に人材を集中させることが必要です。

AIは人手不足を解消する魔法の道具ではありませんが、今いる人材で会社を回し、より付加価値の高い仕事に集中するための強力な省力化手段になります。